سياسه الاستبدال والاسترجاع

تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .

يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .

في حال قدم العميل معلومات خاطئه لعنوان التوصيل او رقم الهاتف نحن غير مسؤولين بتعويض العميل بقيمه الطلب او ارجاع المبلغ .

إيمانًا وثقةً في منتجاتنا نوفر لك سياسة ارجاع وتبديل تتناسب مع متطلباتك،

ولكن يجب استيفاء الشروط التالية:

يجب التأكد من هذه الشروط عند الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع

• ان يكون التواصل وطلب الاستبدال او الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعه من تاريخ إستلام الطلب

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة

• لا يوجد استرجاع لطلبات الدفع عن طريق خدمة تمارا للتقسيط بعد شحنه فقط استبدال بنفس قيمه المنتج او اعلى مع تحمل تكاليف الشحن .

• يتم اختيار منتج الاستبدال بنفس اليوم خلال 24 ساعه ويتم شحن البديل مباشره بعد ارسال بوليصة الشحن للعميل و لا يقبل الاستبدال في حال تأخر الشحنه اكثر من 3 ايام من استلام العميل لبوليصة الشحن .

• يتحمل العميل تكاليف رسوم التعبئه و رسوم الخدمه الناتجه عن طلب الاسترجاع بقيمة 30 ريال لكل عمليه استرجاع مالم يكن الخطأ من المتجر .

• لا يوجد استرجاع بعد الاستبدال .

• الاستبدال لمره واحده .

• لا يمكن الغاء طلب بعد شحنه .

• في حال رفض استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي ذلك لضياع الشحنه لدى شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين في ارجاع المبلغ ، نرجو استلام الطلب في حال تم الرفض نخلو مسؤوليتنا .

• وجود خيوط زائده في القطعه لا يعتبر عيب حيث انه ب امكان العميله قصه بالمقص وعدم سحبها ، مع العلم "اننا نحاول جاهدين تلبيه جميع الطلبات على اكمل وجه" .

• لا يتم استرجاع أي منتج اكتشف فيه أي عيب او خطا بعد مضي مدة 3 أيام

• يتم ارجاع المبلغ خلال 10 ايام عمل بعد استلام المنتج و التأكد من خلوه من العيوب وأن يكون بحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة و بكرتونه الأصلي .

• يتم ارجاع قيمه المنتج مخصوم منه رسوم الاسترجاع و الشحن

ما يساوي 70 ريال + 30 ريال رسوم التعبئه و الخدمه.

طريقة الاستبدال /الاسترجاع:

يتم إرسال بريد إلكتروني إلى roselle.botik@gmail.com

او على الواتساب +966 50 514 5164 .

يحتوي على المعلومات التالية:

- رقم الطلب

- تحديد العملية المطلوبة استبدال أو استرجاع

في حال الاستبدال: الرجاء كتابة اسم المنتج البديل والمقاس

في حال الاسترجاع: الرجاء كتابة اسم المنتج وسبب الاسترجاع

تكلفة الاستبدال /الاسترجاع:

- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال/الاسترجاع